1. Quién controla su información
2. La información que recopilamos
3. Cookies
4. Cómo protegemos su información
5. El fundamento legal para procesar sus datos personales
6. Cómo compartimos su información
7. Sus derechos
8. Enlaces a otros sitios web
9. Cambios en nuestro aviso de privacidad
1. Quién controla su información
Virag Eva Vig (en adelante Virivee, nosotros o nosotros)
Dirección de negocios: cta. Archidona 23. 1B, Antequera 29200, España
Dirección de correo electrónico: hola at virivee.es
Número de registro de IVA: ESY8258881D
Representante autorizado: Virag Eva Vig
2. La información que recopilamos
Podemos recopilar y utilizar los siguientes datos sobre usted:
Información que nos den:
- cuando se registra en nuestra página web
- cuando compres en nuestra página web
- cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias
- cuando nos sigues en las redes sociales
Información que recopilamos sobre usted. Con respecto a su uso de nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:
- información técnica (su información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, tipos de plug-in y versiones del navegador, sistema operativo, etc.)
- información sobre su visita en nuestro sitio web (productos que ha visto o buscado, métodos utilizados para navegar fuera de la página, etc.)
- Información sobre cómo interactúas con nuestros correos electrónicos (cuando lo lees, qué enlaces haces clic, etc.)
Información que recibimos de otras fuentes:
- Cuando usted utiliza proveedores de servicios para pagar su pedido (los bancos que utiliza para transferirnos dinero nos proporcionarán los datos de su cuenta bancaria, PayPal nos dirá su dirección, etc.)
- Información que nos distribuye indirectamente cuando nos contacta a través de las redes sociales
3. Cookies
Utilizamos cookies para distinguirte de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia y también nos permite mejorar nuestros Servicios. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestro Aviso de cookies.
4. Cómo protegemos su información
Para mantener la exactitud de los datos personales que procesamos, para evitar el acceso no autorizado y garantizar el uso legal de sus datos, ambos hemos implementado las medidas físicas, técnicas y administrativas apropiadas. Por ejemplo, utilizamos protocolos SSL para proteger la transmisión de sus datos personales en línea, los datos de la tarjeta de crédito se convertirán en códigos cifrados y todos sus datos se almacenarán en servidores seguros accesibles sólo para dichos empleados y subcontratistas del responsable de datos que necesitan conocer dichos datos para el debido y legalmente desempeño de sus deberes y que están obligados por obligaciones de confidencialidad estrictas.
El fundamento legal para procesar sus datos personales
Compra online
Utilizaremos sus datos personales para gestionar su compra online en Virivee procesando sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios en línea y le enviaremos notificaciones de estado de entrega o en caso de cualquier problema con la entrega de sus artículos. También usaremos sus datos para manejar las quejas y asuntos de garantía para los productos.
Si nos proporciona los Datos Personales de terceros, será responsable de haberles informado y obtenido su consentimiento para que estos detalles se proporcionen para los fines indicados en las secciones correspondientes de nuestra Política de Aviso de Privacidad y Cookies.
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre
- Apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Número de teléfono
- Información del pedido
- Historia de compras
Pago: No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito. Está cifrado a través de la Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Sus datos de la transacción de compra se almacenan sólo siempre y cuando sea necesario para completar su transacción de compra. Después de que esté completa, se elimina la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como gestionado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
El tratamiento de sus datos personales es necesario para que cumplamos con el servicio de gestión y entrega de la orden a usted.
Si usted es un usuario registrado, conservaremos los datos siempre y cuando sea un cliente activo, y no los elimine.
Tenemos la obligación legal de utilizar su información personal para hacer factura por sus compras y almacenarlas durante 5 años.
Revisión del producto
Los usuarios pueden revisar los productos en nuestro sitio web. Para revisar el producto, necesita introducir su nombre y dirección de correo electrónico. Su dirección IP se almacena por razones de seguridad.
Procesaremos las siguientes categorías de información personal:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Dirección IP
El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, los conservaremos hasta que retire su consentimiento.
Suscripción a Newsletter
Usaremos sus datos personales para enviarle ofertas de marketing, encuestas de información e invitaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y correo postal.
Procesaremos las siguientes categorías de información personal:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Qué boletín abrió, qué enlaces hizo clic
El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, los conservaremos hasta que retire su consentimiento. Puedes excluirte de nuestra newsletter haciendo clic en el enlace de unsubscribes en nuestros boletines de noticias.
Navegar por nuestro sitio web
- Cómo navegar y lo que haga clic en nuestro webshop
- Historia de compras
El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, y los almacenamos hasta que las cookies expiren, o las borra de su computadora. Puedes elegir desactivar las cookies, o recibir una notificación cada vez que se envía una nueva cookie a tu ordenador o dispositivo móvil.
Contacto con nuestro servicio de atención al cliente
We will use your personal data to manage your queries, to handle complaints and warranty matters for products and technical support matters through e-mail, our chat function, telephone and through social media. We may also contact you if there is a problem with your order.
Utilizaremos sus datos personales para gestionar sus consultas, para manejar quejas y asuntos de garantía para productos y asuntos de soporte técnico a través de correo electrónico, nuestra función de chat, teléfono y a través de las redes sociales. También podemos contactar con usted si hay algún problema con su pedido.
Vamos a procesar cualquier información que nos proporcione, incluyendo las siguientes:
- Nombre
- Apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Número de teléfono
- Historia de compras
- Historia del orden
- Historial de pago
- Comunicación previa con nuestro servicio al cliente
El tratamiento de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo.
6. Cómo compartimos su información
Los datos proporcionados a otros sólo están destinados a permitir a nuestra empresa cumplir con su obligación de servicio hacia usted. Esos asociados son proveedores de logística, prestación y prestación de servicios, proveedores de servicios al cliente, organizaciones financieras, organizaciones de lucha contra el fraude, proveedores de tecnología.
Podemos revelar su información personal a terceros:
Servicio de contabilidad:
Asesoría Infinity
Proveedores de servicios de entrega:
DHL
https://dhl.com
Spanish Post
https://correos.es
GLS
https://gls-group.eu
Fedex
https://fedex.com
Provedores de servicios financieros:
Openbank
https://openbank.es
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
https://paypal.com
Wise
https://wise.com
Stripe
https://stripe.com
Mail:
Google Inc. (Gmai)
https://gmail.com
Marketing directo:
MailChimp
http://mailchimp.com
Google Inc (Google Analytics)
https://analytics.google.com
Facebook Inc. (Facebook Pixel)
https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel
Transferencias fuera del EEE
A veces es necesario que traslademos su información a los terceros que tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que tanto nosotros como nuestros socios tomemos medidas de seguridad técnica, física y organizativa adecuadas para proteger sus datos. También nos aseguramos de que contamos con estos terceros las protecciones contractuales adecuadas.
7. Sus derechos
Derecho de acceso:
Tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que te disponemos en cualquier momento. Póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos su información personal por correo electrónico.
Te avisamos dentro de los 30 días siguientes a la presentación de la solicitud.
Derecho a la portabilidad:
Cada vez que procesamos sus datos personales, por medios automatizados basados en su consentimiento o basados en un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos transferidos a usted o a otra parte. Esto sólo incluye los datos personales que nos ha enviado.
Derecho de rectificación:
Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si la información es incorrecta, incluido el derecho a tener datos personales incompletos completados.
Derecho a cencelación:
Tiene derecho a borrar cualquier dato personal procesado por nosotros en cualquier momento, excepto por las siguientes situaciones:
- tienes un asunto en curso con Servicio al Cliente
- tienes un pedido abierto que aún no ha sido enviado o parcialmente enviado
- tienes una deuda inquiestable con nosotros, independientemente del método de pago
- i se sospecha o ha abusado de nuestros servicios en los últimos cuatro años
- si ha realizado alguna compra, conservaremos sus datos personales en relación con su transacción con fines contables durante 5 años
Su derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos:
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales que se basa en nuestro interés legítimo. No continuaremos procesando los datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos para el proceso que anule sus intereses y derechos o debido a reclamaciones legales.
Su derecho a oponerse a la comercialización directa:
Usted tiene derecho a oponerse a la comercialización directa, incluyendo el análisis de perfiles hechos para fines de marketing directo. Puedes excluirte del marketing directo siguiendo la instrucción en cada emails de marketing.
Derecho a la restricción:
Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el proceso de sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Si se opone a un proceso basado en el interés legítimo de nuestra empresa, restringiremos todo el tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.
- Si usted ha alegado que sus datos personales son incorrectos, debemos restringir todo el tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación de la exactitud de los datos personales.
- si el tratamiento es ilegal puede oponerse al borrado de datos personales y en su lugar solicitar la restricción del uso de sus datos personales en su lugar
- si ya no necesitamos los datos personales, pero usted lo requiere para defender las reclamaciones legales.
Cómo puede ejercer sus derechos
Nos tomamos muy en serio la protección de datos y por lo tanto contamos con personal de servicio al cliente dedicado a manejar sus solicitudes en relación con sus derechos mencionados anteriormente. Siempre puedes contactarlos en hola@ virivee.es
Si nos considera procesar sus datos personales de una manera incorrecta puede ponerse en contacto con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.
Puedes ponerte en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (EAEPD) para cualquier queja de datos personales (C/Jorge Juan, 6 28001 Madrid, España Tel. – 34. 900 983 183/ -34 900 293 621 www.aepd.es). La AEPD es la autoridad nacional de protección de datos y representa a España en el Consejo Europeo de Protección de Datos.
8. Enlaces a otros sitios web
Cuando haga clic en enlaces en nuestro sitio web, pueden dirigirle lejos de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y animamos a leer sus declaraciones de privacidad.
9. Cambios en nuestro aviso de privacidad
Si cambiamos nuestras políticas y procedimientos de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página. Si hacemos algún cambio en este Aviso de privacidad que cambie materialmente la forma en que tratamos su información personal, nos esforzamos por proporcionarle un aviso razonable de tales cambios, por ejemplo, a través de avisos prominentes en nuestro sitio web o a su dirección de registro de correo electrónico, y cuando lo requiera la ley, le conseguiremos su consentimiento o le daremos la oportunidad de excluirse de tales cambios.
Edad de consentimiento
Al utilizar este sitio, usted representa que usted es por lo menos la edad de la mayoría en su estado o provincia de residencia, o que usted es la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y usted nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.
Preguntas
Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tenga sobre usted, registrar una queja, o simplemente desea más información contáctenos en hola@ virivee.es o por correo en Virivee (persona de contacto: Virag Eva Vig), Cta Archidona 23. 1B, Antequera 29200 España.
Dic 20, 2024